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企业新闻

【dafacasino阳光服务】践行服务理念,争当服务先锋

来源: 时间:2023-03-08 16:25:46 浏览次数:

近日,创世纪集团接到了一位来自四川客户的感谢致电感谢dafa8888casino四川驻点售服员黄友刚并给予了dafacasino阳光服务最高的评价。四川驻点售服员黄友刚,在生病住院期间,接到客户的紧急报修电话,某台龙门加工中心发生了掉刀故障,黄工先是电话指导客户现场工程师进行调整,未能解决后,黄工加快了输液速度,随后驱车赶往了客户现场,经过分析故障原因,判定为主轴定位稍有偏差,通过调整后反复验证换刀顺畅,为客户赢得了宝贵的生产时间,减少了停机造成的损失。


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在创世纪集团,有着很多像黄工一样认真负责、急客户所急的售服人,他们时时刻刻为客户保证生产、创造价值,既有高效专业的服务能力,又有克服困难的职业素养;他们通过学习和努力不断充盈和提升自己:在团队中成长壮大,在平台上熠熠生辉,成长为创世纪集团售服体系里不可或缺的一分子。


要切切实实解决客户在使用过程中需要去改进和解决的问题,在服务方式上,就更需要贴近用户、体现用户的需求,动态掌握用户需求并及时响应。创世纪集团搭建了售服数字化平台,利用智能化、数字化配合机床云实现设备快速联网,根据保养周期和设备运行状态进行主动预警,减少客户的停机风险,使设备始终保持良好的运行状态。


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创世纪集团同样重视售后服务的落地与执行,深知产品的销售只是服务的开始,售后服务更是重中之重。因此,集团建立了完整的售前、交付、售后服务培训体系,以销售与服务体系优化为重点,落实推动集团总部和全球分部共同实现智慧生态链精益化提升,助力企业整体朝着更高质量发展。


全心全意,及时高效,低成本,增值服务好每个客户到永远!”这是创世纪集团售服人员的宗旨,更是每一位创世纪人的服务目标。通过产品,您可以感受到创世纪集团始终如一的品质;通过服务,您可以感受到创世纪集团赤诚的匠心。事无大小,皆为生产,以优秀者为榜样,以实际行动做表率,永远为客户的生产保驾护航!

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